Wat je bij Digipolis mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad. Ben je sterk IT-minded en oplossingsgericht? Kan je goed luisteren en een probleem juist plaatsen? Is het voor jou een prioriteit om je klanten op een professionele en correcte manier verder te helpen?
Waarom voor jou?
- Omdat jij als klantbegeleider meewerkt binnen de projectteams, maar “woon” je als het ware bij de eindgebruiker.
- Omdat jij ervoor zorgt dat de invoering van nieuwe informatica-systemen bij de eindgebruiker vlekkeloos verloopt.
- Omdat jij de schakel bent tussen de eindgebruiker en onze technische medewerkers en zorgt ervoor dat de noden en behoeften van beide partijen op elkaar worden afgestemd en correct worden vertaald in het projectdossier.
- Omdat jij ervoor zorgt dat de eindgebruikers op de juiste manier vertegenwoordigd zijn binnen de projectteams.
- Omdat jij aandacht besteedt aan het digitale comfort van de eindgebruikers en aan de ergonomie van de digitale werkplek.
- Omdat jij verantwoordelijk bent voor het organiseren van testsessies, het geven opleidingen en het schrijven van handleidingen. Je voorziet hiervoor voldoende ruimte binnen het projectdossier.
- Omdat jij samen met de eindgebruikers beslist over het tijdstip wanneer een nieuwe toepassing klaar is om in gebruik genomen te worden.
- Omdat jij werkt aan het opzetten van ondersteuninsgsstructuren bij de eindgebruikers.
Waarom mét jou?
- Jij heb een bachelor diploma, of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Jij kan je pro-actief mens- en organisatiegerichte activiteiten inplannen, uitvoeren en opvolgen.
- Jij hebt goede analytische basisvaardigheden en weet zowel mondeling als schriftelijk helder en vlot te communiceren op maat van je gesprekspartners.
- Jij kan testscenario’s opstellen om ontwerp en systeem te testen op functionaliteit, gebruikersinterface, stabiliteit en performantie.
- Jij hebt bewezen ervaring in denken en handelen vanuit het perspectief van de eindgebruikers en hebt daarnaast kennis van en affiniteit voor informatica.
- Jij kan je gemakkelijk begeven in het gezelschap van allerlei eindgebruikers en vlot en effectief contacten met hen leggen ten dienste van het project.
- Jij hebt ervaring met het implementeren van informaticasystemen in grotere gebruikersorganisaties.
- Jij kan op een constructieve en professionele manier samenwerken met collega’s doorheen de organisatie en houdt van werken in teamverband.
- Jij bent een kei in het omgaan met klanten en weet je altijd de juiste balans te creëren tussen klantbelang en zakelijk belang.
- Jij bent enthousiast, open, zelfstandig, initiatiefrijk, overtuigend, vasthoudend en besluitvaardig.
- ...
