Account Expert

Als account expert ben jij de rechterhand van de accountmanager en werk je op één of meerdere domeinen voor onze partners.

Je werkt nauw samen met collega-account experten en bent horizontaal inzetbaar over verschillende partners heen. Je vertaalt de businessbehoeften naar duidelijke IT-vragen en beheert de IT-roadmap van het specifieke domein, inclusief lifecycle management. Je bouwt kennis op over de domeinen van de partners en ontwikkelt marktkennis binnen je domein(en).

Samenwerking met de strategie office is essentieel om kennis te delen en de IT-richtlijnen te bewaken in het kader van enterprise architectuur.

Samen met de product owners ben je betrokken bij de start van de businesscase en bij het bepalen van de nodige oplossingen.

Solliciteer nu

Jouw taken

  • Je bent het aanspreekpunt voor de product owners bij de partners van de groep stad Antwerpen en onderhoudt een goede relatie met de IT-contactpunten bij de partner(s).

  • Je bent de rechterhand van de accountmanager(s) en draagt bij tot realisaties zoals:

    • de opmaak van de gezamenlijke en gedragen IT-roadmap van de partner(s).

    • uitdragen van de strategie van Digipolis bij de partner(s) en verdedigen van het oplossingsportfolio van de productlijnen
    • de vertaling van de businessbehoeften naar heldere IT-vragen en minimum viable products.
    • de opmaak van heldere offertes samen met de productlijnen, IT-operations en de ondersteunende diensten.
    • de voorbereiding van de rapportering naar het directiecomité, de raad van bestuur bij Digipolis en de partner(s).
    • de uitwerking en opvolging van het servicelevel management.
  • Je werkt voltijds in de accountomgeving.

  • Je vertaalt de vraag van de partners naar duidelijke IT-specificaties en -vereisten en zet dit om naar mogelijke oplossingen in overleg met de productlijnen.

  • Je beheert de IT roadmap van de partners, waaronder het lifecycle management en helpt om deze te verenigen met de producten en diensten van Digipolis op basis van de strategie en het servicemodel

  • Je documenteert de business, data, applicatie en technologie-architectuur van het domein.

  • Je werkt nauw samen met de strategie office voor kennisdeling en bewaking van de IT-principes in het kader van enterprise architectuur.

  • Je bouwt functionele (markt)kennis op over de specifieke domeinen van onze partners.

  • Je werkt (voorstellen tot) offertes uit voor de partners.

  • Je werkt actief samen met collega-domeinexperten om versnippering tegen te gaan en als één stem naar buiten te treden.

Waarom mét jou?

  • Je hebt een diepgaande kennis van de business capabilities in de productlijnen.

  • Door jouw grondige kennis van IT-architectuur kan je de complexe IT-omgevingen van onze partners begrijpen.

  • Je hebt een brede kennis van verschillende IT-oplossingen en productlijnen.

  • Je hebt begrip van softwareontwikkeling zodat een vlotte communicatie met de ontwikkelteams mogelijk is.

  • Door jouw goede samenwerking met collega-domeinexperten kan je gemakkelijk inspringen en overnemen indien nodig.

  • Je bent analytisch en cijfermatig sterk.

  • Je kan de samenhang in informatie zien en je gaat op zoek gaan naar extra informatie om een genuanceerd beeld te vormen over de situatie.

  • Je stimuleert een open communicatiecultuur en faciliteert samenwerking tussen teams.

  • Je behoudt je kalmte tijdens en na moeilijke situaties. Onder grote druk, bij tegenslagen of kritiek blijf je efficiënt en effectief functioneren.

  • Je kan zaken van op een afstand bekijken en ze in een ruimere context en tijd plaatsen.

  • Je kan de juiste professionele contacten leggen om er wederzijds voordeel uit te halen.

  • Je houdt rekening met de directe en indirecte noden en behoeften van klanten.

  • Je stuurt bij en, indien nodig, verander je je gedrag en aanpak om een vooropgesteld doel te bereiken.

  • Je bent gericht op het concretiseren van doelen en het realiseren van resultaten conform het tijdspad en de afspraken.

  • Je brengt structuur aan in tijd en ruimte en je kan prioriteiten stellen bij het aanpakken van problemen.

  • Je kan ideeën en acties op een heldere en gestructureerde manier voorstellen met gepast gebruik van presentatiemiddelen en -technieken.

  • Je stemt acties af op de gevoeligheden, behoeften en wensen van de partners, ook als ze niet rechtstreeks geuit worden.

  • Je stelt je open op voor (organisatie-) verandering en wil jezelf aanpassen aan nieuwe werkwijzen en denkkaders.

Jouw voordelen

  • missie
    Bijzondere missie

    Bij Digipolis heb je een heel bijzondere missie: werken in, samen met en voor je eigen stad. Samen zetten we Antwerpen op de kaart als slimme stad.

  • groepsgevoel
    Eén team

    In Digipolis is iedereen aanspreekbaar en werken we allemaal samen aan oplossingen en bangelijke resultaten. Rangen en standen, daar doen wij niet aan. Wel aan kennisdeling, elkaar inspireren en co-creatie.

  • centjes
    Verloning

    Bij Digipolis krijg je, naast een competitief loon, ook maaltijdcheques (8 euro), een dertiende maand, een gratis hospitalisatieverzekering voor jou, je partner waarmee je samenwoont/echtgenoot en je kinderen, een groepsverzekering, een fietsvergoeding of een gratis abonnement voor het openbaar vervoer, laptop en gsm. Fiets kan je leasen en werken doe je in glijtijd (werken 1.0) of op resultaat (werken 2.0)

Jouw collega's

Wat je bij Digipolis mag verwachten? Een job met een bijzondere
missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft
minstens één ding gemeen: een hart voor de stad. Ben je sterk
IT-minded en oplossingsgericht? Kan je goed luisteren en een
probleem juist plaatsen? Is het voor jou een prioriteit om je klanten op
een professionele en correcte manier verder te helpen?

Koen

Business Architect

‘Mijn job is vooral heel divers. Bottom line komt het erop neer dat ik de analyse mee begeleid. Dat betekent luisteren naar wat de collega’s bij de stad nodig hebben en dit vertalen naar een project. Ik teken een eerste technische architectuur uit, die daarna verder wordt uitgewerkt door een leverancier of door een Applicatie Architect bij Digipolis. Verder vertegenwoordig ik onze klanten. Het is hun mening die telt, niet de mijne. Boeiend vind ik het.’
‘Wat het voor mij leuk maakt, is het gevoel dat ik mensen help. Ik probeer om het leven van onze klanten en dat van de bedrijven waarmee we samenwerken, te vergemakkelijken.’ 

Sollicitatieproces

  • missie
    Stap 1

    Zin om van de stad jouw job te maken?

    Vul het sollicitatieformulier in en start een bijzondere missie.

  • balans
    Stap 2

    Zijn we overtuigd van jouw hart voor de stad? Dan nodigen we je uit voor enkele interviews. Tijdens het eerste gesprek leren we elkaar beter kennen en vragen we je om enkele testen in te vullen.

    Ga je door naar de tweede ronde? Dan geven we je ook graag een zelfstandige opdracht. Zo zijn we zeker dat jij de juiste persoon bent om samen met ons de stad digitaal vorm te geven.

  • groepsgevoel
    Stap 3

    Na een positief gesprek met één van onze directieleden ben je helemaal klaar om de stad te gaan verkennen. 

thumb_Christel jobsite.jpeg
Christel Bastiaensen | HRM

Heb je vragen over deze vacature? Geef me een seintje!