Wat je bij Digipolis mag verwachten? Een job met een bijzondere
missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft
minstens één ding gemeen: een hart voor de stad. Ben je sterk
IT-minded en oplossingsgericht? Kan je goed luisteren en een
probleem juist plaatsen? Is het voor jou een prioriteit om je klanten op
een professionele en correcte manier verder te helpen?
Jouw verantwoordelijkheden?
Je ontwikkelt en implementeert samen met de andere teamleaders (nieuwe) procedures, methodologieën, tools en processen om de correcte uitvoering en kwaliteit van activiteiten en de efficiënte werking van het team te verzekeren.
Je coördineert en superviseert de verschillende activiteiten van het team, volgens de prioriteiten en ieders competenties. Je geeft de nodige instructies, controleert en evalueert deze activiteiten om een efficiënte dienstverlening te verzekeren die beantwoordt aan de deadlines en kwaliteitseisen van de organisatie.
Je begeleidt, motiveert, evalueert en ontwikkelt de kennis, competenties en autonomie van de medewerkers binnen hun domein om hun prestaties te verbeteren, bij te dragen tot hun ontwikkeling en ervoor te zorgen dat ze zich blijven inzetten voor hun werk.
Je blijft op de hoogte van de evoluties en ontwikkelingen binnen je domein en breidt je kennis over de activiteiten van je eigen entiteit uit. Je levert een dienstverlening die gebaseerd is op actuele kennis en marktontwikkelingen.
Je bent het aanspreekpunt en vertegenwoordiger van het team in interne en externe meetings
Je werkt samen met de technische teams om de kwaliteit te verhogen en incidenten te helpen oplossen. Het gaat hierbij zowel om ontwikkel- als infrastructuurteams. Het is belangrijk dat je kan redeneren vanuit dev-, sec- en ops-standpunt.
Jouw gedragscompetenties
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.
Je hebt een creatief vermogen om innovatieve oplossingen te vinden voor workplace uitdagingen.
Je hebt ervaring om een team te leiden, te coachen en hen naar de hoogte te tillen.
Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en aandacht detail.
Je hebt een passie voor het creëren van een positieve werkomgeving.
Kennis en ervaring van MS365 omgevingen zijn een pluspunt.
Kennis en ervaring van ITIL of andere IT service frameworks zijn een pluspunt.